이용약관

카페24 및 기타 서비스의 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.

첨부. 서비스 내용

①선택형서비스

1.구성

(원, vat포함)

서비스 구성
구 분	구 성		이용료	비 고
쇼핑몰세팅	기본세팅 (어드민 세팅)	기본 정보 (주문서 입력 항목, 적립금 사용 및 적립 기준 등) 배송비(배송 국가, 국가별 배송비, 배송기간 등) 게시판 쿠폰 기본 설정 표준 정책 회원 설정 부운영자 계정 등 설정	해외몰 300,000 국내몰 400,000	언어권 추가 시 할인적용(2개:10%, 3개 이상 :20% 할인) ‘서비스 동의서’ 작성 필요 동의서 미 제출(10일 이내) 시 취소될 수 있음
쇼핑몰세팅	자동메일	디자인 설정	50,000
해외CS (해외전용)	고객의 주문 및 문의 등에 대한 CS		실매출의 5% (vat 별도)	‘실매출’이란 주문에 따른 실결제금액에서 배송비를 제외한 금액임.
상품 외 번역 (해외전용)	상품 외 영역	팝업창 공지 및 공지 게시글 프로모션 배너 및 기획전 상세 관련 문구 카테고리명 SNS문구 및 태그 그 외 기타	한국어 기준 자당 55~	원문 난이도에 따라 단가 적용 제공언어 : 영어/중국어/일본어/대만어/베트남어
디자인 제작 (국내외)	배너 제작	PC+모바일 세트 각 1개(2개)	50,000/건	결제일기준 60일 이내 서비스 개시조건 배너 제작, 광고 소재 제작 1회 수정, 페이지 제작은 최대 2회 수정 반영
	페이지 제작	PC/모바일 공용 1개	200,000/건
	광고 소재 제작	SNS 광고 소재용 1개	50,000/건
	커스텀	-	견적가
SNS 포스팅 (국내외)	상품형	주1회 (4회/월)	35,000/월	결제일기준 60일 이내 서비스 개시 1개의 상품의 이미지를 최대 5개까지 적용가능, 제품태그, 추천해시태그 적용 번역 미제공 SNS계정은 상점계정에 포스팅 인스타그램 포스팅 시 페이스북 페이지 생성 및 연동 필요함.
		주2회 (8회/월)	70,000/월
		주3회 (12회/월)	100,000/월
		주4회 (16회/월)	130,000/월
		주5회 (20회/월)	150,000/월
	제작형(커스텀)		견적가	-
상품등록 (국내외)	기본정보	상품명 상품상세설명 판매가	3,000/건	상점 컨디션 및 요청에 따라 단가적용 예치금
	상품정보 (이미지)	이미지 정보 FTP세팅 및 업로드	1,000/건
	배송정보 (해외전용)	해외배송을 위한 정보 통관정보 HS코드 등	1,500/건
	커스텀	-	견적가
해외몰제작 (해외전용)	PC+모바일		3,990,000	번역량에 따라 별도 비용 발생될 수 있음 추가: 기본 외 페이지 (1페이지 기준 가격)
	PC		2,700,000
	모바일		2,700,000
	추가		99,000
퀵샵	퀵 스타트	반응형 디자인 쇼핑몰 정보 수정 상품등록 5개 기본 배너 이미지 1개 작업기간 3일 검수기간 2일	490,000	PC+모바일 한국어 서비스 바로오픈 PG신청 가이드 제공 쇼핑몰 기본 기능 검수(회원가입, 로그인, 장바구니 담기)
퀵샵	퀵 플러스	반응형 디자인 쇼핑몰 정보 수정 상품등록 10개 기본 배너 이미지 1개 커스텀 배너 이미지 1개 메인페이지 HTML 커스텀 지원 1개 작업기간 7일 검수기간 3일	690,000
쇼핑몰 유지보수	페이지 수정(구성변경)		50,000~	옵션별 최소금액. 작업 난이도에 따라 추가 금액 발생 폰트수정은 유료폰트 제외 이미지 수정은 제공된 컨텐츠로 작업진행
	텍스트 수정		10,000~
	링크 수정		10,000~
	폰트 수정		20,000~
	이미지 수정		10,000~
	커스텀		견적가
쇼핑몰 스피드 부스터 (국내외 가능)	PC+모바일	범위 : 메인화면, 공통레이아웃, 그 외 1페이지 내용 : 이미지 및 비디오 최적화 JavaScript 최적화 도메인 연결 속도 향상 CSS최적화 렌더링 차단 리소스 최적화 웹폰트 최적화	1,000,000	작업 소요 예정일 : 영업일 7일 이상 오류수정 기간 : 영업일 5일까지
	PC		500,000
	모바일		500,000
해외몰 오픈 매니저	매니저 지정 운영 레퍼런스 제공(1회) 해외몰 세팅 사이트 진단 리포트 제공(1회) 기본 유지보수		3,300,000	작업기간 : 2개월

※상기 해외몰제작 서비스는 국내몰을 기준으로 적용하여 해외몰제작 서비스가 제공되며, 서비스 제공에 있어서 그 기준이 되는 국내몰 내 디자인은 본 서비스 제공과 관련하여 합법적인 권리가 보장된 것으로 간주되어 작업됨. 만일, 국내몰 내 디자인이 법적이 제한이 있는 등의 문제가 있다면, 이를 반드시 회사에 사전 통지하여야 함.
※상기 쇼핑몰 유지보수는 기기별(PC/MO 각각) 기준이며, 작업 페이지별로 1건 적용하며, 번역량에 따라 추가비용이 발생할 수 있음. 상세요구서 제출 필요.
※추가수정 반영은 최대 2회까지 가능함.
※상기에 기재되지 아니한 사항은 회사가 제공한 서비스 안내 및 가이드에 따름.

2.서비스 이용조건
1. 1)선불서비스인 경우 서비스이용료 미 결제 시 서비스 종료됨.
2. 2)예치금서비스인 경우 예치금소진 시 서비스 제공 불가.
3. 3)후불서비스인 경우, 익익월 1일까지 입금 조건이며, 입금기한 내 미 결제 시 연 12%의 지연배상금 부과.

3.각 서비스 별 상세내용

1)해외CS(해외전용)

(1)회원은 해외CS 운영을 위한 운영기준 및 영업방침 제공해야 함. 운영기준 및 영업방침은 한국내 전자상거래법 기준에 준하는 정도로 구성되어야 하며, 보완이 필요한 부분은 회사가 이에 대한 수정을 요구할 수 있음.
(2)원활한 해외CS처리를 위해 합법적으로 성실하게 해외쇼핑몰 운영 전반업무(상품소싱, 주문/취소처리, 배송, 결제 등)을 이행하여야 함.
(3)특정 고객의 클레임 정도나 그 빈도가 통상의 수준을 초과하는 경우 원활한 서비스 이행을 위해 보류하거나 배제할 수 있음.

(4)응대채널

서비스 구성
구 분	영어	중어	일어	대만	베트남	비 고
게시판	o	o	o	o	o	QA, 긴급, 리뷰게시판
이메일	o	o	o	o	o	그룹웨어 아우토반 사용 필요
메신저	o	o	o	o	o	유료서비스 이용 필요

(5)응대시간

서비스 구성
구 분	영어	중어	일어	대만	베트남
평일 주간 (AM 9:00~18:00)	o	o	o	o	o

※ 상기 응대시간은 한국시간 기준임.
(6)문의유형
회원혜택문의, 상품문의, 결제문의, 출고문의, 오배송문의, 불량문의, 교환문의, 환불문의, 관세문의, 프로모션문의, 도매문의

2)상품 외 번역
1. (1)서비스 제공 영역 : 상품 외 쇼핑몰 운영에 필요한 영역에 대한 번역
2. (2)서비스 제공 언어 : 영어/중국어/일본어/대만어/베트남어
3. (3)서비스 이용 비용 : 원문 난이도에 따라 한국어 기준 자당 55원부터 책정
4. (4)서비스 절차 : 견적문의 > 금액 및 일정 산출 > 결제 > 번역 진행 > 완료
3)퀵샵
1. (1)디자인 제공 : 3가지 타입의 디자인 구성
2. (2)언어 : 국문
3. (3)기본 배너이미지 외 미 제공. 다만, 배너이미지 제공 시 변경 작업 가능
4. (4)메인 페이지 HTML 커스텀 제공은 메인 화면 구성 유지를 전제로 배너, 동영상 추가 및 메인 진열 상품 추가를 그 범위로 함.
5. (5)커스텀 배너 이미지 및 메인 페이지 HTML 수정 횟수는 최대 2회에 한함.
6. (6)가이드 제공
  1. 가)바로오픈 PG 가이드 제공.
  2. 나)쇼핑몰 운영 가이드 제공.
  3. 다)도메인 연결 가이드 제공.
  4. 라)유튜브 쇼핑 연동 가이드 제공.
    ※ 유튜브 쇼핑 연동은 가이드에 명시된 사용조건을 충족해야 함.
7. (7)상품등록 및 디자인제작 기본 제공 수량 외 추가 필요 시 개별 서비스 이용 필요
4)쇼핑몰 스피드 부스터
1. (1)서비스절차 : 진단 > 작업 > 오류수정
2. (2)서비스범위
  1. 가) 메인화면, 공통레이아웃, 그 외 1페이지를 작업대상으로 하며, 개별 상품이미지 등은 작업 대상이 아님.(메인, 상품목록, 상품상세 페이지 포함)
  2. 나) 오류수정의 범위는 기 작업결과물에 대한 오류에 한함.
3. (3)유의사항
  1. 가) 이미지 및 비디오 최적화 진행 시 용량 변경으로 해상도에 다소 영향이 있을 수 있음.
  2. 나) 회원은 작업완료 후 작업결과에 따른 이상 유무를 체크하여 이상이 있는 경우 오류수정기간 내 요청해야 함.
  3. 다) 작업동의서의 회신기한은 3일이며, 회신기한(3일) 이내 회신이 없는 경우 동의로 간주됨.
4. (4)환불규정
  1. 가) 서비스시작 이전 : 환불 가능
  2. 나) 서비스(진단)착수 이후 ~ 작업동의서 회신 전까지 : 2/3 환불 가능
  3. 다) 작업동의서 회신 후 작업일정 공유 단계까지 : 1/3 환불 가능
  4. 라) 작업착수 이후 : 환불불가
5)해외몰 오픈 매니저
1. (1)서비스절차 : 서비스 동의 이메일 회신 > 서비스 착수 > 해외몰 오픈 업무 진행 > 기간 종료
2. (2)서비스 신청조건
  1. 가) 오픈 희망 해외(언어권) 멀티몰 생성
  2. 나) 판매 가능한 상태의 해외몰 디자인 적용
3. (3)서비스내용
  1. 가) 카페24 내 매니저 지정
    - 해외몰 오픈 전반 관련 질의 응대
  2. 나) 운영 레퍼런스 제공 (1회)
    - 타 해외몰 운영 데이터 비교/분석 보고서 제공
  3. 다) 해외몰 세팅
    - 해외 쇼핑몰 기본 약관 및 기본 가이드 제공
    - 해외 PG사 추천 및 어드민 세팅
    - 환율 및 적정 판가 제안
    - 배송비 기준 및 교환/환불 가이드 제공 및 어드민 세팅
    - 회원 등급 및 등급별 혜택 가이드 제공 및 어드민 세팅
    - 운영 정책 기반 공지사항 문구 가이드 제공 및 어드민 세팅
    - 기타 협의된 내용으로 어드민 세팅 및 사이트 반영
  4. 라) 사이트 진단 리포트 제공 (1회)
    - 기본 운영에 필요한 사전 테스트 진행 후 체크리스트 제공
  5. 마) 기본 유지보수
    - 서비스 기간 내, 메인페이지 기준으로 아래 영역에 대하여 최대 3회 진행
      ※ 유지보수 가능 영역
      1. a. 텍스트 수정 : 사이트 내 텍스트 수정(이미지 내 텍스트 제외)
      2. b. 링크 수정 : 메뉴, 배너, 버튼 연결 링크 수정
      3. c. 폰트 수정 : 시스템 폰트 변경, 폰트 스타일 수정(유료 폰트 제외)
    - 기본 유지보수 범위 외 요청 건에 대해서는 추가 비용 청구(개별 견적)
4. (4)유의사항
  1. 가) 서비스 제공 가능 언어권 : 영문/일문/중문간체/중문번체(대만) 한정
  2. 나) 업체 비협조 및 지연으로 인한 서비스 기간 연장 불가
    1. ※ 해외몰 세팅에 필요한 개별 가이드 문서 제공 및 기타 요청일로부터 영업일 5일이내 회신 필요
5. (5)환불규정
  1. 가) 서비스시작 이전 : 환불 가능
  2. 나) 서비스착수 이후 : 환불불가
    ※ 상기 서비스착수 시점은 상호 합의 하에 정함.

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