활용하기
33억 SNS 사용자를
클릭 한 번으로 만나는
'페이스북 숍스'
‘페이스북 숍스’는 무엇인가요?
페이스북 숍스는 ‘D2C(Direct to Consumer)’ 사업자가 페이스북과 인스타그램에 상품 노출 공간을 만들 수 있는 서비스입니다. 몇 번의 클릭만으로 쉽고 빠르게 ‘페이스북-인스타그램’ 에 스토어를 만들 수 있으며, 사업규모와 상관 없이
카페24 회원이라면 누구나 무료로 사용 및 설치가 가능합니다.
‘페이스북 숍스’의 강점은 무엇인가요?
쇼핑몰의 운영자와 소비자 양측 모두의 고객 경험을 개선하는 것이 가장 큰 특징입니다.
운영자 입장에서는 페이스북과 인스타그램에 손쉽게 온라인 샵을 개설하고 글로벌 마켓으로 판매 채널을 확장할 수 있죠. 또한 타겟 대상, 연령과 같은 정보를 상품별로 설정해 최적의 사용자에게 상품을 노출해주는 알고리즘을 적용할 수 있고, 픽셀을 통해 고객 방문 정보와 통계 데이터도 확인할 수 있습니다.
한편, 소비자 입장에서는 관심 제품 예를 들어 ‘후드티’를 SNS에서 바로 검색해 다양한 제품을 비교할 수 있고, 빅데이터와 머신러닝 기반의 페이스북 알고리즘을 통해 본인에게 알맞은 상품을 추천받을 수 있습니다. SNS에서도 온라인 쇼핑의 즐거움을 경험할 수 있게 된 것입니다.
운영자 입장에서는 페이스북과 인스타그램에 손쉽게 온라인 샵을 개설하고 글로벌 마켓으로 판매 채널을 확장할 수 있죠. 또한 타겟 대상, 연령과 같은 정보를 상품별로 설정해 최적의 사용자에게 상품을 노출해주는 알고리즘을 적용할 수 있고, 픽셀을 통해 고객 방문 정보와 통계 데이터도 확인할 수 있습니다.
한편, 소비자 입장에서는 관심 제품 예를 들어 ‘후드티’를 SNS에서 바로 검색해 다양한 제품을 비교할 수 있고, 빅데이터와 머신러닝 기반의 페이스북 알고리즘을 통해 본인에게 알맞은 상품을 추천받을 수 있습니다. SNS에서도 온라인 쇼핑의 즐거움을 경험할 수 있게 된 것입니다.
왜 ‘카페24’에서 ‘페이스북 숍스’를 시작해야 할까요?
첫째, 빠르고 간편한 자동 연동과 상품등록, 어드민 통합 관리
-
1) 1분만에 시작하는 페이스북 숍스 몰셋팅과 통합 관리
카페24 쇼핑몰 운영자라면 복잡한 여러 단계의 쇼핑몰 인증과 등록절차, 별도의 광고 계정 생성이나 페이스북 픽셀* 삽입 등의 과정 또한 모두 생략하고 카페24 관리자 페이지에서 클릭
몇 번만으로 자사몰과 페이스북-인스타그램 숍을 바로 연동하고 원스톱 통합 관리를 시작할 수 있습니다. - 2) 실시간 자동 연동되는 상품 등록과 운영 관리 상품이미지, 가격, 컬러 및 사이즈옵션, 판매 및 재고 현황 등의 상품 정보 등록과 수정, 삭제 역시 별도의 반복작업 필요없이 자사몰의 정보가 실시간으로 페이스북 숍스에 자동 연동됩니다.
- 3) 자사몰 결제와 단골 충성고객 확보 주문과 결제도 자사 쇼핑몰에서 이뤄집니다. 상품마다 적용된 ‘웹사이트(쇼핑몰)에서 결제’ 버튼을 누르기만 하면 쇼핑몰 유입에서 주문 결제까지 자사몰로 이어질 수 있어 충성고객인 단골확보와 매출 향상에 매우 효과적입니다.
- *페이스북픽셀 : 페이스북 광고 캠페인을 최적화하고 성과를 측정할 수 있도록 웹사이트에 설치하는 코드
둘째, 쉽고 빠른 글로벌 진출, 완벽한 현지 서비스 지원
- 1) 원하는 지역만 설정하면 끝, 전세계 어느 곳이라도 노출 최적화 한국 뿐 아니라 북미, 유럽, 일본, 동남아 등 33억 페이스북 사용자가 있는 곳 어디든 상품 노출과 판매가 가능합니다. 9개 언어를 지원하는 무료 멀티쇼핑몰과 숍스를 연결하고, 원하는 진출 지역만 설정하시면 됩니다.
- 2) 글로벌 결제, 배송, CS 등도 한번에 해결 글로벌 고객에게 도달하기 위한 모든 서비스도 현지 전문가를 통해 최적화된 원스톱 서비스를 제공합니다.
셋째, 가장 강력한 마케팅 효과와 고객 커뮤니케이션
- 1) 잠재 고객 타겟팅과 자동 픽셀 데이터 마케팅. 페이스북과 인스타그램은 강력한 머신러닝 기반의 알고리즘을 통해 잠재 고객을 정확히 겨냥합니다. 소비자가 원하는 상품을 검색해서 구매했던 기존의 쇼핑 패턴이 소셜 미디어에서는 우연히 원하는 상품을 발견하는 쇼핑 패턴으로 진화합니다. 소비자가 상품을 찾아가는 것이 아니라 상품이 소비자를 찾아가게 되는 것이죠.
- 2) 콘텐츠 커머스의 시대, 더 끌리는 상품 만들기 숍스의 컬렉션 기능은 마치 기획전처럼 특정상품을 카테고리, 시즌, 할인상품,스타일 등 사업자가 원하는 분류 기준에 따라 보기 좋게 분류할 수 있습니다. 잡지나 룩북을 보듯이 브랜드와 상품이 더욱 돋보이게 됩니다.
-
3) 인스타그램 쇼핑챗봇으로 빠르고 스마트한 자동화 고객 응대
인스타그램 쇼핑 챗봇은 배송 안내, 인기 상품 추천, 주문 취소, 교환 요청 등 미리 정의된 챗봇 시나리오에 따라 실시간 고객 DM 문의에 자동 응대가 가능합니다.
반복 문의는 ‘챗봇으로 응대’하고 직접 소통은 ‘상담원 연결’로 선택 가능해 신속한 응대가 가능해지고 고객 만족도와
CS 효율이 동시에 향상됩니다.
넷째, 페이스북 숍스 글로벌 공식 파트너 ‘카페24’
페이스북은 지난 2021년 5월 숍스 프로젝트 안착을 위해 쇼피파이를 비롯한 글로벌 8개 파트너 기업과 협력을 발표했습니다.
카페24는 동아시아권 공식 파트너사로 참여하게 됐는데요.
숍스와의 연동에 별도 기술 개발이 필요 없을 만큼 탄탄한 카페24의 기술 인프라가 있기에 가능했습니다. 카페24는 페이스북과 오래 쌓아 온 신뢰와 파트너십을 바탕으로 더 큰 도약을 위한 협업을 지속적으로 이어나가고 있습니다.
숍스와의 연동에 별도 기술 개발이 필요 없을 만큼 탄탄한 카페24의 기술 인프라가 있기에 가능했습니다. 카페24는 페이스북과 오래 쌓아 온 신뢰와 파트너십을 바탕으로 더 큰 도약을 위한 협업을 지속적으로 이어나가고 있습니다.
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